LIVRAISON – TRANSPORT – RESPONSABILITÉ
1. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France Métropolitaine, en Corse et en Belgique.
Les livraisons vers la Suisse font l’objet de conditions particulières (notamment tarifaires et douanières). Ces conditions sont communiquées au client soit directement sur le site lors de la passation de commande, soit par tout autre moyen avant l’expédition.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande à destination de la France Métropolitaine, de la Corse et de la Belgique, sauf indication contraire mentionnée lors de la commande.
Pour la Suisse, les éventuels frais de livraison, frais de douane ou taxes spécifiques sont précisés au moment de la commande et demeurent à la charge exclusive du client.
3. Modalités d’expédition
Après expédition de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation comprenant :
la date d’expédition,
le numéro de suivi,
les coordonnées du transporteur.
Il appartient au client d’assurer le suivi du colis et de prendre toutes dispositions nécessaires afin de permettre la bonne réception de la livraison.
4. Livraison et obligations du client
La livraison est réalisée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées.
En cas d’absence, le client peut désigner un tiers habilité à réceptionner le colis. Ce tiers sera réputé agir au nom et pour le compte du client.
Le transporteur effectuera deux présentations maximum.
En cas d’absence répétée ou d’impossibilité de livraison imputable au client (adresse erronée, absence, refus injustifié du colis), les frais de nouvelle présentation, de stockage ou de retour seront intégralement à la charge du client.
5. Transfert des risques
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des biens.
6. Vérification des produits à la réception
Le client est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits au moment de la livraison, en présence du transporteur.
Il doit :
déballer le produit en présence du transporteur,
vérifier l’état du produit,
émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en cas d’anomalie.
Toute réserve doit être confirmée à la société par e-mail ou courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
À défaut de réserves précises formulées dans les conditions susmentionnées, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.
7. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque page produit et sont exprimés en jours ouvrables.
À titre indicatif :
2 à 3 jours ouvrables pour les produits en stock sur la plateforme France, Belgique et Corse,
3 à 4 jours ouvrables pour les produits en stock sur la plateforme Suisse.
Certains produits provenant d’Italie peuvent nécessiter un délai plus long, précisé lors de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à l’annulation de la commande, à un refus de livraison ou à l’octroi de dommages et intérêts, sauf disposition légale contraire.