{"id":4693,"date":"2024-01-08T09:17:33","date_gmt":"2024-01-08T09:17:33","guid":{"rendered":"https:\/\/menagers-holding.fr\/?page_id=4693"},"modified":"2026-01-21T23:30:08","modified_gmt":"2026-01-21T23:30:08","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/menagers-holding.fr\/?page_id=4693","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4693\" class=\"elementor elementor-4693\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd8fa6d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cd8fa6d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f967d0c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f967d0c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Pr\u00e9misse<\/strong><\/p><p>Sur <span style=\"font-size: 15px; text-align: start; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">menagers-holding<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">\u00a0, vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 l\u2019achat en tant que \u00ab invit\u00e9 \u00bb en fournissant les informations d\u2019exp\u00e9dition ou vous pouvez acheter en vous inscrivant sur le site, en cr\u00e9ant un compte et en approuvant les Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Vous pouvez \u00e0 tout moment modifier vos Identifiants d\u2019enregistrement en vous connectant \u00e0 votre compte.<\/span><\/p><p><strong>Moyens de paiement<\/strong><\/p><p><span style=\"font-size: 15px; text-align: start; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">menagers-holding<\/span> dispose d\u2019un large choix de m\u00e9thodes de paiement qui peuvent varier en fonction du pays d\u2019achat.<\/p><p>Les modes de paiement suivants sont:\u00a0<\/p><ul><li>Virement bancaire- b\u00e9n\u00e9ficiaire : [ins\u00e9rer le num\u00e9ro de commande] sur le compte de\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start;\">menagers-holding<\/span><\/li><\/ul><p><strong>Prix<\/strong><\/p><p>Les prix des produits\u00a0 sont exprim\u00e9s en euros. Ils comprennent la TVA<\/p><p>En cas d\u2019achats de la France, le prix d\u2019achat est inclus de TVA calcul\u00e9e \u00e0 20% (\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start;\">menagers-holding<\/span> de M.B. HOLDING\u00a0est possesseur d\u2019un num\u00e9ro de TVA fran\u00e7ais en respectant le taux fran\u00e7ais)<\/p><p>Les frais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination de la livraison.\u00a0<\/p><p>Toutes les exp\u00e9ditions seront accompagn\u00e9es d\u2019une facture que nous joignons directement au colis.<\/p><p>. Pour d\u2019autres demandes\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">menagers-holding<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\"> de M.B. HOLDING se r\u00e9serve le droit de modifier le prix des produits \u00e0 tout moment et aussi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, plusieurs fois au cours de la m\u00eame journ\u00e9e. Il est entendu que le prix du produit qui sera factur\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur sera celui indiqu\u00e9 dans le r\u00e9capitulatif de la commande. Dans le cas o\u00f9 un produit est propos\u00e9 sur le Site \u00e0 un prix r\u00e9duit, la remise qui en r\u00e9sulte est d\u00e9termin\u00e9e par le prix de liste de vente du fournisseur (prix du march\u00e9). Il est entendu que l\u2019offre de produits \u00e0 prix r\u00e9duits ne sera efficace que si le prix plein de r\u00e9f\u00e9rence du produit correspond au prix r\u00e9el du march\u00e9 du produit.<\/span><\/p><p><strong>Exp\u00e9dition, livraison et assurance:<\/strong><\/p><p><strong><br \/><\/strong>\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">menagers-holding<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">\u00a0exp\u00e9die \u00a0en utilisant des transporteurs internationaux tels que Chronoposte,DHL, GLS, Sprint et Economy Courier.<\/span><\/p><p>Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier selon le pays dans lequel la marchandise sera exp\u00e9di\u00e9e.<\/p><p>Les exp\u00e9ditions en France sont garanties dans 24-48h d\u00e8s la r\u00e9ception de la commande, \u00e0 l\u2019exception de la Belgique et la suisse et des \u00eeles\u00a0 dans lesquelles les temps de livraison peuvent augmenter jusqu\u2019\u00e0 48-72h.<\/p><p>La marchandise sera livr\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de destination saisie par le client en cours d\u2019achat. Le client recevra un e-mail avec le statut \u00ab\u00a0Exp\u00e9di\u00e9e\u00a0\u00bb de sa commande et le tracking-number pour surveiller le paquet en temps r\u00e9el.<\/p><p>En cas de paiement par\u00a0 carte de cr\u00e9dit, l\u2019adresse de livraison ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e et doit correspondre \u00e0 l\u2019adresse enregistr\u00e9e sur\u00a0 ou Stripe pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p><p>En ce qui concerne les exp\u00e9ditions vers l\u2019Europe et les pays tiers, des livraisons exprim\u00e9es \u00e0 la fois en 48\/72 heures (par avion) et en standard en 3\/6 jours ouvrables (transport par route).<\/p><p>Le choix du transporteur (express ou standard) peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9 soit par le client, soit par les liaisons possibles avec la localit\u00e9 de destination.<\/p><p>En cas de dommage ou de perte, la responsabilit\u00e9 du transporteur est r\u00e9gie par la Convention internationale de Gen\u00e8ve, commun\u00e9ment appel\u00e9e CMR (Convention relative au contrat de transport international de Marchandises par Route), du 19\/5\/1956, qui pr\u00e9voit un remboursement maximal de 8,33 DTS, Droits de Tirage Sp\u00e9ciaux, par kg brut transport\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p><p>Dans le cas d\u2019exp\u00e9ditions particuli\u00e8rement volumineuses ou lourdes, afin de maintenir un niveau de service \u00e9lev\u00e9 et d\u2019\u00e9viter tout dommage aux marchandises transport\u00e9es, Express-discount se r\u00e9serve le droit d\u2019exp\u00e9dier les articles sur des palettes, ou des bobines dans le cas des c\u00e2bles. Dans ce cas, l\u2019envoi est confi\u00e9 au livreur Sprint, qui s\u2019appuie sur le circuit Palletways. Chaque client dont la commande entre dans cette cat\u00e9gorie sera contact\u00e9 par le service client\u00e8le d\u2019express-discount par e-mail pour lui communiquer les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition et le suivi actualis\u00e9.<\/p><p>En tout cas\u00a0\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">menagers-holding<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\"> de M.B. HOLDING n\u2019est pas responsable des dommages ou des pertes caus\u00e9s pendant le transport.<\/span><\/p><p>Tout dommage ext\u00e9rieur de l\u2019emballage caus\u00e9 par le transport doit \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9 et contest\u00e9 au transporteur avec apposition sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de livraison de la \u00ab r\u00e9serve de contr\u00f4le \u00bb et contacter en m\u00eame temps l\u2019assistance d\u2019Electromarketplus \u00e0 l\u2019adresse sav@menagers-holding.fr dans un d\u00e9lai maximum de 72h \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit.<\/p><p>Toutes les contestations re\u00e7ues apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne seront pas prises en consid\u00e9ration.<\/p><p><strong>Description et Disponibilit\u00e9 des produits<\/strong><\/p><p>Les stocks ne sont pas synchronis\u00e9s en temps r\u00e9el. Il est donc possible que certains produits pr\u00e9sents sur le site n\u2019aient pas une disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate en stock.<\/p><p>En cas de manque d\u2019un ou plusieurs produits, il s\u2019assure de les trouver dans nos entrep\u00f4ts dans les 48-72 heures apr\u00e8s la commande et d\u2019assurer l\u2019exp\u00e9dition d\u00e8s que la commande est compl\u00e8te (Max 72 heures).<\/p><p>Dans de rares cas de d\u00e9lais plus longs, le client sera libre d\u2019accepter les conditions ou non.<\/p><p>La description des produits offerts sur le Site est celle que les fournisseurs ont livr\u00e9e \u00e0\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">menagers-holding<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\"> de M.B. HOLDING, soit par catalogue papier ou par leurs sites officiels.<\/span><\/p><p>Les images et les couleurs des produits publi\u00e9s sur le Site sont purement indicatifs et peuvent diff\u00e9rer de ceux r\u00e9els en raison des param\u00e8tres locaux des syst\u00e8mes et\/ou des outils utilis\u00e9s (ex. Moniteur du dispositif utilis\u00e9) pour leur affichage.<\/p><p>M.B. HOLDING n\u2019est pas responsable de l\u2019absence de correspondance entre le produit command\u00e9 et la description du produit pr\u00e9sent sur le site, dans le cas o\u00f9 le d\u00e9faut de correspondance r\u00e9sulte d\u2019erreurs de description imputables au fournisseur et dont notre entreprise n\u2019est pas et ne peut pas \u00eatre au courant.<\/p><p><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Art. 52 du code de la consommation (D.Lgs. 206\/2005), le consommateur (c\u2019est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te la marchandise \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle) a le droit de r\u00e9silier le contrat d\u2019achat pour quelque raison que ce soit, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de fournir des explications et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9.<\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation s\u2019applique au produit achet\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/p><p>Il n\u2019est pas possible de se r\u00e9tracter uniquement sur une partie du produit achet\u00e9 (par exemple : accessoires, logiciels joints, etc\u2026).<\/p><p>Ce droit ne s\u2019applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scell\u00e9s (y compris ceux attach\u00e9s \u00e0 du mat\u00e9riel hardware), une fois ouverts. Le produit achet\u00e9 devra \u00eatre intact et retourn\u00e9 dans l\u2019emballage original, complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et \u00e9quipement accessoire : manuels, c\u00e2bles, etc\u2026); Pour exercer ce droit, le Client devra envoyer \u00e0 menagers-holding de M.B. HOLDING une communication par e-mail \u00e0 l\u2019adresse sav@menagers-holding.fr dans un d\u00e9lai de 30 jours solaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise.<\/p><p>le client doit veiller \u00e0 faire rentrer la marchandise en indiquant sur le colis ses coordonn\u00e9es telles que le nom, l\u2019adresse et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone , le num\u00e9ro d\u2019AJR fourni par le personnel charg\u00e9 des retours.<\/p><p>Une fois la demande de retour accept\u00e9e,Express-discount \u00a0fournira l\u2019adresse d\u2019exp\u00e9dition du retour et un code RDA \u00e0 apposer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du\/des colis o\u00f9 la marchandise \u00e0 retourner sera ins\u00e9r\u00e9e, sans compromettre l\u2019emballage original du produit.<\/p><p>D\u00e8s r\u00e9ception du code RDA, le client dispose de 30 jours pour livrer \u00e0 ses frais le\/les produit\/s dans notre si\u00e8ge exclusivement par courrier\/poste. Apr\u00e8s ces jours, la demande sera annul\u00e9e. Une fois la marchandise arriv\u00e9e dans notre si\u00e8ge, elle sera subordonn\u00e9e \u00e0 des contr\u00f4les pour v\u00e9rifier qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019incoh\u00e9rences ou de d\u00e9fectuosit\u00e9. Les d\u00e9lais d\u2019\u00e9mission du bon\/remboursement sont de maximum 7 jours ouvrables \u00e0 partir du moment de la r\u00e9ception de la marchandise dans notre entrep\u00f4t avec le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 en phase d\u2019achat. L\u2019exp\u00e9dition, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t, est sous l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du Client.<\/p><p>En cas d\u2019endommagement de la marchandise pendant le transport, menagers-holding de M.B. HOLDING. informera le Client de l\u2019incident pour lui permettre de porter plainte rapidement contre le transporteur qu\u2019il a choisi. Dans cette \u00e9ventualit\u00e9, le\/les produit\/s sera\/seront retourn\u00e9\/s, avec frais d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 charge du client, en m\u00eame temps que l\u2019annulation de la demande de r\u00e9tractation. menagers-holding de M.B. HOLDING ne r\u00e9pond en aucune fa\u00e7on pour dommages ou vol\/perte des produits retourn\u00e9s par les clients<\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation expire totalement, en raison de l\u2019absence de la condition essentielle d\u2019int\u00e9grit\u00e9 du bien (emballage et\/ou son contenu), dans les cas o\u00f9 menagers-holding de M.B. HOLDING\u00a0 constate : L\u2019absence de l\u2019emballage ext\u00e9rieur\/int\u00e9rieur original; l\u2019absence d\u2019\u00e9l\u00e9ments int\u00e9grants du produit (accessoires, c\u00e2bles, manuels, pi\u00e8ces, \u2026); la d\u00e9t\u00e9rioration du\/des produit\/s pour des causes autres que son transport ou pour le d\u00e9passement des limites temporelles pr\u00e9vues par la loi pour des causes non d\u00e9rivantes menagers-holding de M.B. HOLDING<\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation du Client ne s\u2019applique pas dans le cas o\u00f9 l\u2019enl\u00e8vement des marchandises a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 et pay\u00e9 en magasin (Pick&amp;pay) car dans ce cas la transaction se transforme en simple r\u00e9servation perfectionn\u00e9e en achat au moment de l\u2019\u00e9mission du ticket de caisse ou de la facture par le magasin.<\/p><p>Il ne peut donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une transaction conclue en ligne ou une vente par correspondance et la relation d\u2019achat est entretenue avec le propri\u00e9taire du magasin affili\u00e9 dans des locaux commerciaux normaux.<\/p><p>ATTENTION \u2013 Vous ne pouvez pas exercer votre droit de r\u00e9tractation sur:<\/p><ul><li>Produits command\u00e9s au fournisseur express\u00e9ment demand\u00e9s par le client<\/li><li>Produits soumis \u00e0 installation, d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s par le client (par ex. climatiseurs, chauffe-eau, chaudi\u00e8res, moteurs ou composants pour portails, inverters, etc\u2026)<\/li><li>Produits personnalis\u00e9s \u00e0 la demande du client (ex : c\u00e2bles d\u00e9j\u00e0 coup\u00e9s*)<\/li><\/ul><p>*Pour les c\u00e2bles d\u00e9j\u00e0 coup\u00e9s, 5 minutes apr\u00e8s la conclusion de la commande, il ne sera pas possible de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019annulation de celle-ci. La marchandise sera donc correctement exp\u00e9di\u00e9e<\/p><p><strong>Garantie et d\u00e9faut de conformit\u00e9<\/strong><\/p><p>menagers-holding de M.B. HOLDING est responsable envers le Client consommateur (personne physique qui, lors de la conclusion du contrat, a agi \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 l\u2019activit\u00e9 entrepreneuriale ou professionnelle \u00e9ventuellement exerc\u00e9e) pour tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison du bien (articles 128-135 du D.Lgs. n. 206 du 06\/09\/2005). La garantie l\u00e9gale en faveur du consommateur couvre les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison du bien, qui se sont manifest\u00e9s dans les deux ans suivant la livraison du bien. Le d\u00e9faut de conformit\u00e9 doit \u00eatre communiqu\u00e9, sous peine de forclusion, dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le consommateur a d\u00e9couvert le d\u00e9faut. L\u2019action \u00e0 l\u2019encontre du vendeur se prescrit dans tous les cas dans un d\u00e9lai de vingt-quatre mois apr\u00e8s la livraison du bien<\/p><p>Cette garantie est r\u00e9duite \u00e0 un an en cas d\u2019achat par un professionnel ind\u00e9pendant, une soci\u00e9t\u00e9 ou tout type d\u2019activit\u00e9 professionnelle, y compris les immeubles avec num\u00e9ro d\u2019identification fiscale.<\/p><p>Il est pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9 est \u00e0 consid\u00e9rer comme constat\u00e9 dans le cas o\u00f9 un produit ne satisfait pas aux promesses en termes de performances faites par le vendeur. Le d\u00e9faut de conformit\u00e9 n\u2019est \u00e9videmment pas \u00e0 consid\u00e9rer dans le cas o\u00f9 le dysfonctionnement du produit surviendrait suite \u00e0 la d\u00e9t\u00e9rioration ou \u00e0 une mauvaise installation de ce dernier par le client.<\/p><p>La garantie ne s\u2019applique pas, par exemple, en cas de n\u00e9gligence, de manque de soin dans l\u2019utilisation et dans l\u2019entretien du produit, de connexion du produit \u00e0 des installations \u00e9lectriques ou de tout autre type non conforme. Le risque de perte ou d\u2019endommagement des produits, pour une raison non imputable au vendeur, ne se d\u00e9place vers le consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui et autre que le transporteur, entre mat\u00e9riellement en possession des produits.<\/p><p>En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, le consommateur a droit \u00e0 la restauration gratuite du produit, en ne supportant que le co\u00fbt du transport de l\u2019envoi de ce dernier dans les d\u00e9p\u00f4ts d\u2019Elettronew.com qui seront sp\u00e9cifi\u00e9s par e-mail. La restauration garantira au client la conformit\u00e9 du bien par r\u00e9paration, remplacement. Au cas o\u00f9 aucune des deux solutions pr\u00e9c\u00e9dentes ne serait possible, on proc\u00e9dera \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat, selon les dispositions de l\u2019article. 130 del D. Lgs. n. 206\/2005.<\/p><p>Nous reportons les 3 \u00e9tapes pour signaler le d\u00e9faut de conformit\u00e9\/garantie:<\/p><ul><li>Dans un d\u00e9lai de 60 jours \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut et en tout cas dans un d\u00e9lai maximum de douze\/vingt-quatre mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise, le Client doit contacter\u00a0\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start;\">menagers-holding\u00a0<\/span>ou par e-mail, ou par t\u00e9l\u00e9phone pour notifier le retour.<\/li><li>Apr\u00e8s avoir constat\u00e9 que toutes les conditions sont r\u00e9unies pour effectuer le retour pour d\u00e9faut de conformit\u00e9, le client exp\u00e9die le colis contenant l\u2019objet concern\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse fournie par menagers-holding de M.B. HOLDING par e-mail<\/li><li>Le client doit pr\u00e9parer le produit en l\u2019emballant soigneusement dans son emballage d\u2019origine (y compris les protections internes) en \u00e9vitant de l\u2019endommager avec des \u00e9tiquettes adh\u00e9sives ou autres, avec tous les accessoires \u00e0 l\u2019appui de ce qu\u2019il contenait \u00e0 l\u2019origine.<\/li><\/ul><p>Une fois le produit retourn\u00e9 par le Client,\u00a0<span style=\"font-size: 15px; text-align: start; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">menagers-holding\u00a0<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: transparent; letter-spacing: 0px;\">proc\u00e9dera \u00e0 son remplacement ou \u00e0 sa r\u00e9paration. Si aucune des deux solutions pr\u00e9c\u00e9dentes n\u2019est possible, le remboursement de la commande sera effectu\u00e9. Express-discount essaie d\u2019effectuer toute la proc\u00e9dure ci-dessus dans les plus brefs d\u00e9lais, en essayant d\u2019apporter au Client le moins d\u2019inconfort.<\/span><\/p><p>NB : Il y a certains articles sur le portail menagers-holding de M.B. HOLDING \u00a0qui n\u00e9cessitent obligatoirement une installation certifi\u00e9e, et effectu\u00e9e par des installateurs qualifi\u00e9s. ( par exemple les climatiseurs, qui doivent \u00eatre mont\u00e9s par des techniciens certifi\u00e9s \u00ab F-Gaz \u00bb. Ou inverter solaires, chaudi\u00e8res, \u00e9chelles \u00e0 gaz qui n\u00e9cessitent toujours une installation certifi\u00e9e) Si cette condition n\u2019est pas remplie, toute garantie sur les articles achet\u00e9s devient caduque.<\/p><p>Les produits Atlantic et Ferroli disponibles sur le site web sont certifi\u00e9s pour l\u2019installation exclusivement en Italie. Les produits des marques mentionn\u00e9es ne sont donc pas certifi\u00e9s selon les directives nationales locales d\u2019autres pays et le client qui les ach\u00e8te en dehors du territoire italien, assume la responsabilit\u00e9 de leur conformit\u00e9 et de leur fonctionnement. menagers-holding de M.B. HOLDING \u00a0et les marques d\u00e9j\u00e0 cit\u00e9es ne garantissent donc pas la conformit\u00e9 de cet ensemble de produits pour l\u2019installation en dehors du territoire italien.<\/p><p><strong>Assistance et r\u00e9clamations<\/strong><\/p><p>Le client peut contacter pour recevoir une assistance de premier niveau (par exemple informations techniques sur les produits, informations sur les m\u00e9thodes d\u2019exp\u00e9dition, suivi d\u2019exp\u00e9dition) aux adresses suivantes:<\/p><ul><li>T\u00e9l: +33 7 80 94 22 48<\/li><li>E-mail : sav@menagers-holding.fr<\/li><\/ul><p>Pour une assistance de deuxi\u00e8me niveau (par exemple : r\u00e9clamations, droit de r\u00e9tractation) ou pour demander un devis, vous devez envoyer un e-mail \u00e0 l\u2019adresse<\/p><p>SAV@menagers-holding.fr<\/p><p>Toutes nos cha\u00eenes de support en temps r\u00e9el (, Whatsapp et t\u00e9l\u00e9phone) sont actives du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 13h30 et de 15h30 \u00e0 18h30 et le samedi de 8h30 \u00e0 17h.<\/p><p>Toutes les r\u00e9clamations concernant la non-conformit\u00e9 ou la d\u00e9fectuosit\u00e9 des produits re\u00e7us (par exemple, description erron\u00e9e, produit ou emballage endommag\u00e9, articles re\u00e7us erron\u00e9s ou manquants) doivent \u00eatre communiqu\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 72 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit.<\/p><p>Toute r\u00e9clamation re\u00e7ue apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne sera pas prise en consid\u00e9ration.<\/p><p><strong>Facturation<\/strong><\/p><p>menagers-holding de M.B. HOLDING \u00e9met r\u00e9guli\u00e8rement une facture \u00e0 ses clients. La facture peut \u00eatre demand\u00e9e par les clients exclusivement dans la page de finalisation de la commande sur Express-discount , en cochant \u00ab Voulez-vous la facture ? \u00bb. Le client \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la page cit\u00e9e disposera de tous les champs n\u00e9cessaires pour pouvoir ins\u00e9rer correctement ses donn\u00e9es de facturation. Toutes les \u00e9ventuelles demandes de facture apr\u00e8s la confirmation de la commande seront \u00e9valu\u00e9es seulement s\u2019il est encore possible d\u2019\u00e9mettre une facture selon les d\u00e9lais pr\u00e9vus.<\/p><p>menagers-holding de M.B. HOLDING s\u2019engage \u00e0 fournir le document fiscal demand\u00e9 dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez trouver le document fiscal soit par e-mail, soit dans votre compte sur menagers-holding de M.B. HOLDING \u00a0dans la section o\u00f9 se trouve l\u2019historique des commandes.<\/p><p>Facture pour l\u2019 achat en Italie<\/p><p>menagers-holding de M.B. HOLDING , pour les factures pour achats dans le territoire italien, garantit la facturation en format \u00e9lectronique comme pr\u00e9vu de la loi de finance 2018 (n. 205 du 2017, alin\u00e9as 909-928) qui \u00e0 partir du 1er janvier 2019 introduit la facturation \u00e9lectronique dans les relations entre particuliers. Vous recevrez au plus tard 24H de la demande un document non imposable qui sera transmis ult\u00e9rieurement au syst\u00e8me d\u2019\u00e9change. Nous nous engageons \u00e0 remettre le document fiscal \u00e9lectronique dans les 10 jours ouvrables aux canaux indiqu\u00e9s par l\u2019acheteur (soit par PEC, soit par code SDI). Il est possible pour chaque client de demander une facture sans TVA dans Reverse Charge ou Split Payment. Pour plus d\u2019informations sur la fa\u00e7on de proc\u00e9der, visitez la section \u2013<\/p><p>menagers-holding de M.B. HOLDING garantit l\u2019envoi d\u2019un document fiscal correspondant \u00e0 la commande dans les 24\/48H ouvrables \u00e0 partir du moment de la demande de document fiscal. Il est possible d\u2019exiger la facture sans TVA par op\u00e9ration intracommunautaire dans le cas de pays europ\u00e9ens ou non europ\u00e9ens. Pour plus d\u2019informations sur la fa\u00e7on de proc\u00e9der, consultez la section \u2013 Avantages Fiscaux France.<\/p><p><strong>Archivage du contrat<\/strong><\/p><p>Le formulaire de commande sera stock\u00e9 sur le serveur WORLDSTREAM (<a href=\"httpss:\/\/www.worldstream.com\/en\/\">lien<\/a>) pendant le temps n\u00e9cessaire \u00e0 son ex\u00e9cution et, en tout \u00e9tat de cause, dans les conditions l\u00e9gales. L\u2019utilisateur peut acc\u00e9der au formulaire de commande et\/ou aux donn\u00e9es relatives \u00e0 la commande via son compte personnel.<\/p><p><strong>Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/p><p>Ce document d\u00e9crit les modalit\u00e9s de gestion du site www.menagers-holding.fr en r\u00e9f\u00e9rence au traitement des donn\u00e9es personnelles des utilisateurs visiteurs qui le consultent. L\u2019information g\u00e9n\u00e9rale est rendue au sens de l\u2019article. 13 du D.Lgs. n. 196\/2003 % Code en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. A\u2019 tous ceux qui se connectent au site Web d\u2019menagers-holding de M.B. HOLDING en acc\u00e9dant par voie t\u00e9l\u00e9matique aux services web. La note d\u2019information est fournie pour le site Web en question et non pour d\u2019autres sites web qui peuvent \u00eatre consult\u00e9s par l\u2019utilisateur par le biais de liens. Cette note d\u2019information s\u2019inspire \u00e9galement de la Recommandation n. 2\/2001, adopt\u00e9e par les Autorit\u00e9s europ\u00e9ennes de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour identifier certaines exigences minimales pour la collecte de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en ligne, et notamment: les modalit\u00e9s, le calendrier et la nature des informations que les responsables du traitement doivent fournir aux utilisateurs lorsqu\u2019ils se connectent \u00e0 des pages web, quels que soient les objectifs du lien. En ce qui concerne la directive 2009\/136\/CE, qui a introduit de nouvelles r\u00e8gles en mati\u00e8re de cookies, voir la sp\u00e9cification de la politique de Cookies www.express-discount.fr \u00a0. Finalit\u00e9 du traitement. Les donn\u00e9es fournies par les utilisateurs seront trait\u00e9es aux fins suivantes:<\/p><p>1. Finalit\u00e9s \u00e9troitement li\u00e9es et\/ou n\u00e9cessaires \u00e0 la satisfaction des demandes formul\u00e9es par le client dans le cadre du service %Acheter en ligne;<\/p><p>2. Finalit\u00e9s li\u00e9es aux obligations pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation, les r\u00e8glements et la l\u00e9gislation communautaire, ainsi que par des dispositions donn\u00e9es par des autorit\u00e9s habilit\u00e9es \u00e0 cet effet par la loi ou par des organes de surveillance et de contr\u00f4le;<\/p><p>3. Envoi de newsletter et de mat\u00e9riel promotionnel ayant pour objet les services offerts par Express-discount ;<\/p><ol start=\"4\"><li>\u00c9tudes de march\u00e9; analyses \u00e9conomiques et statistiques d\u2019menagers-holding.fr.<\/li><\/ol><p><strong>Mode de traitement<\/strong><\/p><p>Le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel s\u2019effectue \u00e0 l\u2019aide d\u2019outils informatiques et t\u00e9l\u00e9matiques dont les logiques sont \u00e9troitement li\u00e9es aux finalit\u00e9s indiqu\u00e9es et, en tout \u00e9tat de cause, de mani\u00e8re \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Le traitement pourra \u00eatre effectu\u00e9 pour le compte d\u2019Ecpress-discount.fr, selon les m\u00eames modalit\u00e9s et crit\u00e8res que ceux mentionn\u00e9s ci-dessus, par des tiers fournissant des services de traitement de donn\u00e9es ou menant des activit\u00e9s compl\u00e9mentaires ou n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des services et des op\u00e9rations demand\u00e9s par l\u2019utilisateur. Ces tiers seront de temps \u00e0 autre nomm\u00e9s Responsables du traitement pour le compte de menagers-holding de M.B. HOLDING<\/p><p><strong>D\u00e9claration des cookies<\/strong><\/p><p>Les cookies sont utilis\u00e9s sur notre site pour offrir aux utilisateurs un meilleur service et une meilleure exp\u00e9rience. Ce document d\u00e9crit les cat\u00e9gories de cookies que nous utilisons, leur but et comment modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p><p>Que sont les cookies?<\/p><p>Les cookies sont de petits fichiers de donn\u00e9es stock\u00e9es par le navigateur sur le disque dur de l\u2019ordinateur. Chaque fois qu\u2019un utilisateur retourne sur notre site Web, le navigateur nous redirige ces donn\u00e9es afin de nous permettre de lui offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e, qui refl\u00e8te ses int\u00e9r\u00eats et ses pr\u00e9f\u00e9rences et facilite l\u2019acc\u00e8s \u00e0 nos services.<\/p><p>Quels sont les cookies que nous utilisons?<\/p><p>Les cookies que nous utilisons nous permettent de reconna\u00eetre les utilisateurs qui retournent visiter le site et leurs donn\u00e9es, de fa\u00e7on \u00e0 \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 entrer plusieurs fois les m\u00eames informations. En outre, ils nous permettent d\u2019analyser les mod\u00e8les de trafic des utilisateurs qui visitent notre site Web de fa\u00e7on \u00e0 am\u00e9liorer leur convivialit\u00e9.<\/p><p>Voici quelques types de cookies utilis\u00e9s sur notre site:<\/p><p><strong>Cookies techniques<\/strong><\/p><p>Il est possible que des cookies techniques soient utilis\u00e9s pour permettre aux utilisateurs de b\u00e9n\u00e9ficier des services demand\u00e9s via notre site web. Sans ces cookies, il ne serait pas possible de fournir les services demand\u00e9s. Par exemple, les cookies techniques peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour :<\/p><p>G\u00e9rer et m\u00e9moriser les \u00e9l\u00e9ments ajout\u00e9s au panier sur la boutique en ligne de menagers-holding de M.B. HOLDING;<\/p><p>Permettre aux utilisateurs d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des zones s\u00e9curis\u00e9es de notre site Web sans avoir \u00e0 se connecter continuellement;<\/p><p>Rappelez-vous toute action effectu\u00e9e par l\u2019utilisateur (par exemple, remplir un formulaire) lorsque vous revenez \u00e0 la page pr\u00e9c\u00e9dente d\u2019une session.<\/p><p><strong>Cookies analytiques<\/strong><\/p><p>Les cookies analytiques peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour obtenir des informations sur l\u2019utilisation du site. En outre, ces cookies permettent d\u2019obtenir des informations techniques d\u00e9taill\u00e9es, telles que la derni\u00e8re page que vous visitez, le nombre de pages que vous visitez, les parties du site qui sont cliqu\u00e9es par les utilisateurs et le temps pass\u00e9 entre les clics. Ces informations peuvent \u00eatre associ\u00e9es \u00e0 des d\u00e9tails de l\u2019utilisateur tels que l\u2019adresse IP, le domaine ou le navigateur ; cependant, elles sont analys\u00e9es avec les informations d\u2019autres personnes afin de ne pas identifier un utilisateur particulier par rapport \u00e0 l\u2019autre<\/p><p><strong>Cookies de tiers<\/strong><\/p><p>Lorsqu\u2019un utilisateur utilise notre site web, il est possible que certains cookies non contr\u00f4l\u00e9s par l\u2019entreprise Express-discount de menagers-holding de M.B. HOLDING soient stock\u00e9s. C\u2019est le cas, par exemple, si l\u2019utilisateur visite une page qui contient du contenu d\u2019un site web de tiers. Par cons\u00e9quent, l\u2019utilisateur recevra des cookies de ces services tiers. Les cookies ne contiennent pas d\u2019informations personnelles, sauf si l\u2019utilisateur s\u2019est connect\u00e9 au compte. Par exemple, les cookies tiers peuvent provenir de YouTube, Facebook ou Twitter. menagers-holding de M.B. HOLDING ne contr\u00f4le pas le stockage ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces cookies. Pour plus d\u2019informations sur l\u2019utilisation des cookies par des tiers, consultez la politique de confidentialit\u00e9 et les cookies des services en question.<\/p><p><strong>Comment modifier les param\u00e8tres des cookies<\/strong><\/p><p>La plupart des navigateurs permettent de supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur, de bloquer l\u2019acceptation des cookies ou de recevoir un avertissement avant qu\u2019un cookie ne soit stock\u00e9.<\/p><p><strong>Tribunal comp\u00e9tent<\/strong><\/p><p>Pour le r\u00e8glement d\u2019\u00e9ventuels litiges civils r\u00e9sultant de l\u2019interpr\u00e9tation, de l\u2019ex\u00e9cution et de la r\u00e9siliation du pr\u00e9sent contrat de vente \u00e0 distance, si le Client est un consommateur (c\u2019est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te les produits \u00e0 des fins autres que professionnelles) la comp\u00e9tence territoriale obligatoire appartient au juge du lieu de r\u00e9sidence ou du domicile du consommateur, s\u2019ils sont situ\u00e9s en France (Art. 63 D. Lgs. 205\/2006).<\/p><p><strong>Conciliation europ\u00e9enne<\/strong><\/p><p>Selon les termes de l\u2019art. L\u2019utilisateur est inform\u00e9 que, en cas de litige, il peut introduire une plainte via la plateforme de RLL de l\u2019Union europ\u00e9enne accessible par le lien https suivant:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/. La plateforme de RLL constitue un point d\u2019acc\u00e8s pour les utilisateurs qui souhaitent r\u00e9gler, par voie extrajudiciaire, des litiges d\u00e9coulant de contrats de vente ou de services en ligne. Pour plus d\u2019informations, veuillez contacter : sav@menagers-holding.fr<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9misse Sur menagers-holding\u00a0, vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 l\u2019achat en tant que \u00ab invit\u00e9 \u00bb en fournissant les informations d\u2019exp\u00e9dition ou vous pouvez acheter en vous inscrivant sur le site, en<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":{"1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","4":"hentry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/4693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4693"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/4693\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5147,"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/4693\/revisions\/5147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/menagers-holding.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}